Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 789won

1.1. Định nghĩa

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "789won" hoặc "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới tên thương hiệu 789won tại địa chỉ https://789won.tech.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của 789won.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 789won cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 789won.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc lợi ích khác được 789won cấp phát theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

1.2. Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng dịch vụ của 789won, không phân biệt phương thức truy cập (website, ứng dụng di động, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác). Thỏa thuận này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các chính sách khuyến mãi riêng lẻ — trong trường hợp có mâu thuẫn, Thỏa thuận này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 789won, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
3. Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật;
4. Không phải là nhân viên, đại lý, người thân của nhân viên hoặc nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp cho 789won;
5. Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác;
6. Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) tại 789won hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.

3.1. Quy trình đăng ký

Để trở thành thành viên 789won, người dùng cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại đang sử dụng và các thông tin xác minh danh tính khác theo yêu cầu của hệ thống tại từng thời điểm.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng 789won. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin cá nhân, địa chỉ IP hay thiết bị khác nhau) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ số dư và khóa vĩnh viễn các tài khoản liên quan.

3.3. Bảo mật tài khoản

• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Khi phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho 789won qua kênh hỗ trợ chính thức.
• 789won không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

789won có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu, sao kê ngân hàng hoặc các tài liệu khác theo yêu cầu. Việc không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

4.1. Nạp tiền

789won chấp nhận các phương thức nạp tiền hợp lệ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán mang chính tên của người dùng đã đăng ký trên 789won.

• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong thời gian tối đa 15 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán và hệ thống ngân hàng.
• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• 789won không thu bất kỳ phí xử lý nào đối với giao dịch nạp tiền.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 2 đến 15 phút, tối đa 24 giờ trong trường hợp đặc biệt cần xem xét thủ công.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 789won.
• 789won có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc cần xác minh bổ sung.

4.3. Phòng chống rửa tiền

789won tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). 789won có quyền báo cáo và/hoặc đóng băng tài khoản nếu phát hiện bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu vi phạm pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

789won thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền tuần, thưởng nạp lại, giải đấu và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và yêu cầu wagering riêng được công bố rõ ràng tại trang chi tiết chương trình.
2. Tiền thưởng chỉ được cấp phát cho tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng đủ điều kiện tham gia.
3. Mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
4. 789won có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm các điều khoản liên quan.
5. Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện wagering theo quy định.
6. 789won có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

789won nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên toàn bộ nền tảng. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm đóng băng số dư, hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng bất kỳ phương pháp nào để can thiệp, thao túng hoặc ảnh hưởng đến kết quả trò chơi một cách không trung thực.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm hỗ trợ trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược thay thế cho người chơi thực.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 789won như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền từ các hoạt động phi pháp.
• Cho vay & bán tài khoản: Cho người khác mượn, thuê hoặc bán tài khoản của mình; nhận tiền từ người khác để đặt cược thay mặt họ.
• Đặt cược đối xứng (Arbitrage): Cố tình đặt cược trên cả hai kết quả đối lập nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả thực tế.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi hack, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây tổn hại đến hạ tầng kỹ thuật của 789won.

7.1. Quyền của 789won

• Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào.
• Giữ lại, đóng băng hoặc thu hồi số dư tài khoản trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm hoặc hoạt động bất thường đang trong quá trình điều tra.
• Thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Từ chối xử lý giao dịch tài chính nếu có lý do hợp lý để tin rằng giao dịch đó vi phạm pháp luật.

7.2. Nghĩa vụ của 789won

• Cung cấp dịch vụ ổn định, trung thực và minh bạch trong phạm vi khả năng kỹ thuật và vận hành.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng, khách quan trong thời hạn quy định.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản, chính sách và dịch vụ.
• Duy trì các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương.

8.1. Quyền của người dùng

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 789won sau khi đăng ký thành công và đáp ứng điều kiện sử dụng.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 789won 24/7.
• Được yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản của mình.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của 789won.
• Được yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn đặt cược bất cứ lúc nào theo nhu cầu cá nhân.

8.2. Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện và chính sách của 789won trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình.
• Không sử dụng dịch vụ 789won cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông báo ngay cho 789won khi phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố bảo mật hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào trên nền tảng.

789won cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789won không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sự thay đổi tỷ giá, lãi suất hay các biến động tài chính ảnh hưởng đến giá trị giao dịch.
• Nội dung, chính sách hay hành vi của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết thông qua nền tảng 789won.

789won cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn giảm có hiệu lực ngay lập tức; giới hạn tăng có thời gian chờ 7 ngày.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ ngân sách cá nhân.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi 30, 60 hoặc 120 phút chơi liên tục.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản trong thời hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn. 789won cam kết thực thi nghiêm túc yêu cầu này và sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào trong thời gian tự loại trừ.

Cờ bạc có thể gây nghiện. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề kiểm soát việc cá cược, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tâm lý hoặc tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương bạn sinh sống.

789won cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo đúng các nguyên tắc được quy định trong Chính sách bảo mật của 789won.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• 789won không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.
• 789won có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định hiện hành.

Để biết thêm chi tiết về cách 789won thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

789won bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 789won sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và/hoặc trang điều khoản;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng;
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên nền tảng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

13.1. Quy trình khiếu nại

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tuyến của 789won, mô tả rõ ràng vấn đề, thời điểm xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
2. Bước 2 – Xem xét cấp một: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 789won sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu không hài lòng với phản hồi cấp một, người dùng có thể yêu cầu chuyển vụ việc lên bộ phận quản lý cấp cao. Thời gian giải quyết tối đa 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý 789won là quyết định cuối cùng trong nội bộ nền tảng.

13.2. Luật áp dụng

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phân xử.

• Tính có thể tách rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, phần còn lại của Thỏa thuận vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc 789won không thực thi bất kỳ quyền nào theo Thỏa thuận này trong một trường hợp cụ thể không được coi là sự từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Toàn bộ thỏa thuận: Thỏa thuận này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách khuyến mãi liên quan, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 789won về việc sử dụng dịch vụ.
• Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Thông tin liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 789won qua địa chỉ email: [email protected]